• 文都信息“咨询通”客服培训在郑州率先启动
  • 发布时间:2017-04-10 15:41 | 作者:sdsfs | 来源:未知 | 浏览:
  •   武汉文都信息技术有限公司(简称“文都信息”,世纪文都教育科技集团直营机构)研发设计的产品——“咨询通”,已于今年2月份正式上线,一个多月的时间从前了,该产品版本也从最初始的V1.0.0进级到最新的V1.0.4。随着咨询通在全国部署地点的不断增加,文都信息也接到了越来越多的用户反馈,在这些用户反馈中文都信息领会到,在传统教育机构和互联网产品之间,还存在着功能和懂得上的落差,导致部分区域未能及时、有效地施展出该产品的优点。为此,文都信息依照文都集团“一品一打算”的要求,在产品规划、研发的基本上,制定了“咨询通”产品服务方案,以批量有序的培训,来知足各类规模、层次客户的需求,协助各位客户熟习产品。4月5日,文都信息在郑州启动了“咨询通”客户服务的首场专题培训,文都信息研发总监、产品经理到场授课,郑州文都的各区域经理、市场部业务职员齐聚一堂,加入了本次培训交换活动。

      文都集团副总裁、文都信息总经理汪华阳表示,本次培训的主要目标,是给郑州文都的各位老师详细介绍“咨询通”产品的各种功能、应用、以及服务。从产品的用户精细化治理,到CRM系统的跟踪提示;从学员用户的多种接入方式,到清楚的过程掌握;从跟踪记载,到云端同步;从通话录音,到短信群发等等,文都信息“咨询通”产品经理朱江、文都信息研发总监姜峰,在培训中为客户详细论述“咨询通”的运作流程。

    文都信息“咨询通”产品经理朱江讲授新版本功能

      “咨询通”产品经理朱江谈到,“咨询通”V1.0.4版本除了完善以上业务流程外,还针对之前已有的个人统计、即时统计数据、团队统计、周期性对照作了强化。新版本“咨询通”增加了私密的保险箱设计,买通了“学在文都”微信实现大众号直聊,众多新功能引来区域经理和业务人员争相试用、互动,现场氛围热闹。

    郑州文都各区域经理和业务人员在当真听讲课

      千里之行,始于足下。在半年的产品计划、研发后,“咨询通”产品固然已经初步具备了转变教导培训营销工作的功能,但产品的遍及和串联依然有很长的一段路。本次专题培训停止之后,文都信息的产品经理、研发总监,与郑州文都的各位负责人进行了深刻沟通,就双方的业务交联和产品功能取得了一致的意见。

      文都信息研发总监姜峰表现,郑州“咨询通”客服培训运动获得了圆满的成功,文都信息将吸取本次培训的胜利经验,通过规范化的产品运行指南、产品操作视频以及现场培训,为每个安排“咨询通”的文都机构提供全面的一站式技巧支持。文都信息将在研发高品德产品的同时,启动优质的售后服务,及时向文都体系内的各单位供给更多、更好的互联网产品,构建文都智能学习系统。同时,我们也等待着听到各地文都机构的业务诉求和应用反馈,协助文都信息持续优化产品,一起推动文都集团的数字化过程。

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